Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, pocket 2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo chính sách này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví điện tử được xử lý riêng biệtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định
pocket 2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình tài khoản để xác minh danh tính nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là điều kiện để bạn tin tưởng dùng dịch vụ lâu dài. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng trong vận hành hàng ngày.

Mã hóa dữ liệu truyền đi

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích ẩn danh không gắn với tên hay số điện thoại — bạn có thể tắt chúng bất kỳ lúc nào trong cài đặt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định của pháp luật khu vực.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi dùng dịch vụ.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch để đối soát. Mã PIN và mật khẩu ví không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Thông tin của bạn không được bán hoặc cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie ẩn danh để phân tích lưu lượng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa, hoặc liên hệ qua Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận qua email khi hoàn tất.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp pháp theo quy định địa phương. Quyền cụ thể của bạn phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn truy cập dịch vụ.